Marketing no Whatsapp dá certo?

É impossível falar em comunicação online sem falar em Whatsapp. Comprado em 2014 pelo Facebook por 22 bilhões de dólares, o aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones veio não apenas para ficar, mas para revolucionar a forma como nos relacionamos e compartilhamos os mais diversos conteúdos.

Como tirar proveito do Whatsapp no meu negócio? Como o Whatsapp pode contribuir para o fortalecimento da minha carreira? Como ele pode ser introduzido em minha estratégia de marketing digital? Separamos algumas dicas para fazer o melhor marketing pelo Whatsapp.

Planeje sua estratégia

Deve-se criar um plano, destacando o tipo de conteúdo que será entregue por meio da plataforma, em quais horários e em quais etapas. Há algumas lojas que enviam uma mensagem para as pessoas assim que novos produtos do interesse delas ficam disponíveis, outras estão utilizando o Whatsapp para colher feedbacks, por exemplo.

Divulgue o Whatsapp

Uma ação simples para você começar a trabalhar com o app, é divulgá-lo para o público em outros canais, como o seu site ou blog e as redes sociais. Faça chamadas que incentivem a interação, diga que você está disposto a responder as dúvidas e que pelo WhatsApp, a pessoas irá receber conteúdos exclusivos.

Atendimento personalizado

Como o Whatsapp é uma ferramenta que permite uma comunicação mais rápida, ele acaba se tornando um item essencial nas estratégias de fidelização do cliente, principalmente para sanar as dúvidas dos consumidores de maneira eficiente.

Tenha um número específico

Um dos erros dos empresários que utilizam o WhatsApp é passar seu número pessoal para os consumidores. Se você fizer isso, além de confundir contatos do dia a dia com clientes, colocará o negócio num campo onde ele não deve estar.

Assim, você também poderá oferecer o suporte voltado apenas a clientes. Seus funcionários poderão utilizar o aplicativo para responder dúvidas e realizar vendas. Se você possui o número exclusivo para a marca, poderá colocá-lo em todos os canais, nos panfletos e em qualquer campanha de marketing que você fizer.

Use o Whastapp Status

Essa ferramenta de status por foto, te permite compartilhar fotos de produtos, conteúdos exclusivos desse canal e muito mais! Use e abuse dessa ferramenta e interaja mais com seus clientes/futuros clientes.

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